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5月4日，记者从广铁集团怀化车务段了解到：“五一”小长假期间，怀化火车站共发送旅客54880人次，日均发送10976人次，较去年同期增长616%。
今年“五一”假期是继春节后的第一个小长假，恰逢旅游旺季，客流主要以探亲流、旅游流为主。中长途客流主要集中在贵阳、成都、广州、柳州、上海等城市，短途客流主要以长沙、张家界及周边县城为主。出行高峰集中在4月29日，当日发送旅客17953人次。返程高峰集中在5月3日，当日发送旅客12580人次。
为应对客流高峰，怀化火车站提前筹划，根据客流变化动态，加开临客满足旅客出行需求。五一”小长假期间，共开行临客16趟。客流高峰时段，怀化火车站及时增开售票窗口、安检通道和检票通道，合理调配人员，加强乘降组织。同时，怀化火车站还充分发挥“满香党员服务中心”品牌优势，组织休班党团员成立党团员志愿服务队，为旅客提供信息咨询、方位引导、重点帮扶、安全防护等服务，为“老幼病残孕”等重点旅客开启进站、安检、候车、乘车“一条龙”式温馨服务，确保了节日期间旅客安全温馨出行。（刘恩潭 李小艳）